Politique de Confidentialité
1. Engagement Général
La protection de vos données personnelles est au cœur des priorités de Rentaison. La présente Politique de Confidentialité détaille les modalités selon lesquelles nous collectons, traitons, conservons et protégeons les informations nominatives et techniques relatives aux utilisateurs accédant à nos services en ligne.
Nous nous conformons rigoureusement aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et aux lois applicables en France et au sein de l'Espace Économique Européen, en veillant à une application loyale, transparente et proportionnée du traitement de données.
2. Données Collectées
Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme et des interactions utilisateurs, Rentaison peut collecter différentes catégories d'informations :
- Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse de messagerie électronique, numéro de téléphone fournis volontairement lors d'une demande de démonstration ou d'information ;
- Données techniques de connexion : adresse IP, identifiants d'appareil, type et version de navigateur, système d'exploitation, journaux d'accès (logs) et données relatives à la performance de navigation ;
- Préférences de configuration : paramètres d'affichage, fuseau horaire sélectionné et indicateurs de suivi analytique activés.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Les données à caractère personnel sont recueillies uniquement pour des objectifs précis et licites :
- Délivrance et optimisation des services : permettre le bon fonctionnement technique des algorithmes, la personnalisation de l'affichage et la sécurité des infrastructures (base légale : exécution contractuelle et intérêt légitime) ;
- Relation client et assistance technique : répondre aux interrogations, instruire les demandes d'assistance et transmettre les mises à jour critiques des outils logiciels (base légale : exécution contractuelle) ;
- Sécurité et prévention des fraudes : détecter les attaques par déni de service, tentatives d'intrusion ou usages malveillants des protocoles réseau (base légale : obligation légale et intérêt légitime) ;
- Conformité réglementaire : satisfaire aux obligations légales de conservation des journaux informatiques et répondre aux réquisitions judiciaires applicables (base légale : obligation légale).
4. Durée de Conservation des Données
Rentaison applique une politique stricte de minimisation temporelle des données. Les données de contact utilisées pour les échanges réguliers sont conservées pendant un délai maximal de trois (3) ans à compter du dernier contact émanant de l'utilisateur. Les journaux techniques de connexion et de sécurité (logs serveur) sont automatiquement purgés ou anonymisés au terme d'un délai n'excédant pas douze (12) mois, conformément aux recommandations applicables.
5. Destinataires et Transferts de Données
Vos données personnelles ne font l'objet d'aucune cession commerciale, vente ou location à des tiers publicitaires. Elles ne sont communiquées qu'à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (hébergeurs sécurisés certifiés ISO 27001, services de routage d'e-mails opérationnels et solutions de protection anti-DDoS).
Lorsque des prestataires opèrent en dehors de l'Union européenne, Rentaison veille à ce que des garanties adéquates soient contractualisées, notamment par le biais des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
6. Vos Droits et Modalités d'Exercice
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données personnelles ;
- Droit de rectification de toute information inexacte ou obsolète ;
- Droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
- Droit à la limitation ou à l'opposition au traitement pour motifs légitimes ;
- Droit à la portabilité des données sous un format structuré et couramment lisible.
Pour faire valoir vos prérogatives, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse électronique dédiée mise à disposition sur notre plateforme ou adresser une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France).
7. Témoins de Connexion (Cookies)
La Plateforme recourt exclusivement à des cookies techniques indispensables à la session, à l'authentification et au maintien de la sécurité. Aucun traceur publicitaire ou outil de ciblage comportemental tiers n'est activé sans votre consentement exprès préalable recueilli lors de votre arrivée sur le site.